Fluktuation senken Teil 1

 

Aufgrund der zunehmenden Zahl an Konkurrenzstudios, oftmals auch aus dem Discounter-Bereich, fürchten immer mehr Fitnessstudios eine steigende Fluktuation ihrer Kunden. Zudem sind kostenlose Fitness-Apps oder auch existierende Trends wie Sport zu Hause oder im Freien weitere, die Fluktuation beeinflussende Entwicklungen.

An diesem Punkt unterstützt die Lanista Trainingssoftware das gesamte Studioteam, indem sie zu einer besseren Kundenbetreuung verhilft.

Durch die automatische Erinnerungsfunktion sehen die Trainer bei welchen Kunden die Trainingspläne in nächster Zeit ablaufen, schon aufgelaufen sind oder wann sie bspw. Geburtstag haben. Dadurch ist ein aktives, nachhaltiges Kundenmanagement möglich und die allgemeine Zufriedenheit kann gesteigert werden. Ziel ist daher eine vollständige Ausrichtung (des Studios) an den Bedürfnissen der Mitglieder.

Eines der häufigsten Probleme in Fitnessstudios ist die unregelmäßige Betreuung der Mitglieder, was zu einer geringeren Kundenbindung führt. Doch genau diesen Vorteil der persönlichen Behandlung suchen viele Menschen. Ihnen ist es wichtig sich betreut und verstanden zu fühlen, der jeweilige Trainer sollte auf sie eingehen und zu einem kontinuierlichen Trainieren animieren.

Trainingssoftware Studio

Mit dem neuestes Feature soll die Kontaktaufnahme zwischen Mitglied und Trainer verbessert werden. Auf dem iPad wird automatisch ein Hinweis erscheinen, welche zur Kommunikation mit Kunden erinnern soll. Falls man dieser Aufforderung nicht nachgehen konnte, müssen die Gründe kurz beschrieben werden.

Das gesamte Trainerteam kann mit der Verwendung von Lanista genauer und besser auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden eingehen. Die Mitglieder fühlen sich gut aufgehoben und bekommen ein professionelles Gefühl vermittelt.

All das sind sehr gute Gründe, weswegen Kunden bei Ihrem Studio bleiben. Weitere Informationen zum Thema Mitgliederfluktuation gibt es in Teil 2 des Artikels!

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